カスタマーサポート（アフターサービス）:
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カスタマーサポート営業時間:
月曜日から金曜日まで, 9:30–12:00 i 13:30–18:00
返品・返金ポリシー
RETURN POLICY
返品・返金ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、キャンセル・返品・返金に関する方針を以下のとおり定めております。
キャンセルについて
商品の発送前または製造前に限り、ご注文のキャンセルを承っております。
ご注文がキャンセルされた場合は、全額返金いたします。
ただし、商品がすでに発送済みの場合は、ご注文のキャンセルはお受けできません。
返品について
当店では、商品の返品を承っております。お客様は、商品到着後14日以内に返品を申請する権利を有します。
返品対象となる商品は、未使用であり、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の包装のままであることが条件となります。
返品手続きを行うには、レシートまたはご購入証明書が必要です。ご購入品をメーカーへ直接返送しないでください。
送料については、お客様にご負担いただく費用は最大でも1回分のみです。これは返品時の送料を含みます。
また、返品に際して再入庫手数料は一切請求いたしません。
返金について
返品商品が当店に到着し、内容確認が完了次第、受領通知をメールにてお送りいたします。
その後、返金の承認または否認についてもあわせてご案内いたします。
返金が承認された場合は、一定日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。
返金が遅れている場合、または未着の場合
まだ返金を確認できない場合は、まずご利用の銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
その後、必要に応じてご利用の銀行へもお問い合わせください。返金の反映までには、一定の処理時間がかかることがございます。
上記すべてをご確認いただいても返金が確認できない場合は、当店までご連絡ください。